Возврат и обмен Товаров осуществляется по следующим правилам:
- Возврат Товара надлежащего качества не допускается;
- Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют оформленному заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом;
- При получении заказа Покупатель должен проверить соответствие доставленных Товаров своему заказу: комплектность и внешний вид;
В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), покупатель вправе:
- потребовать замены на такой же Товар надлежащего качества;
- потребовать замены на аналогичный Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Претензии принимаются в момент получения Товара либо в течение 24 часов после получения. В случае предъявления претензий не в момент передачи Товаров, предоставление фото- или видеоотчета, подтверждающего наличие некачественных Товаров, обязательно.